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ARTICLE 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES

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SECTION 3 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

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SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site Web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et sont sujets à retour ou échange uniquement conformément à notre POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nous nous sommes efforcés d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent en magasin. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de n'importe quelle couleur sur votre écran d'ordinateur sera précis.
Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit à tout moment. Toute offre pour tout produit ou service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.
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Pour plus de détails, veuillez consulter notre POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

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ARTICLE 10 - RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Votre soumission d'informations personnelles via le magasin est régie par notre politique de confidentialité, qui peut être consultée ici : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

ARTICLE 11 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

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ARTICLE 16 - RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins utiles.
Ces conditions d'utilisation sont en vigueur à moins et jusqu'à ce qu'elles soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces conditions d'utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.
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ARTICLE 18 - DROIT APPLICABLE

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Nos coordonnées sont affichées ci-dessous :
Avenue du fitness
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Nous ferons de notre mieux pour fournir une date d'arrivée estimée pour les articles en rupture de stock, mais malheureusement, il n'est pas toujours possible de fournir une date exacte pour l'arrivée des articles en rupture de stock.

Endommagé à l'arrivée – Si les colis arrivent avec des dommages physiques visibles sur la boîte, des photos doivent être prises et le fait que les colis sont endommagés doit être signalé au chauffeur. Ensuite, le contenu du ou des colis doit être soigneusement examiné pour s'assurer qu'aucun dommage n'a été causé à l'équipement. Si l'équipement est endommagé, veuillez signaler immédiatement les dommages à notre service CSR afin que nous puissions déposer une réclamation auprès du transporteur. Veuillez noter que le ou les colis doivent être conservés dans leur état d'origine car le transporteur peut les demander pour inspection.

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Frais d'expédition – Les frais d'expédition déterminés par le poids, la taille et le nombre de colis expédiés ainsi que par la distance entre l'adresse de destination et notre centre de distribution à Toronto.

La livraison gratuite est disponible exclusivement dans les principales provinces du Canada . Pour les régions au-delà de ces principales provinces, des frais de livraison supplémentaires peuvent être applicables.

Les tarifs d'expédition peuvent être obtenus en ajoutant simplement les produits au panier, puis en entrant votre adresse et en cliquant sur le bouton « Calculer ».

Délai de livraison – Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Fitness Avenue ne ménage aucun effort pour garantir une expédition rapide de chaque colis. Cependant; des retards peuvent survenir pendant une saison chargée ou en raison de conditions météorologiques extrêmes qui échappent à notre contrôle.

Changement d'adresse – Fitness Avenue se réserve le droit de demander des informations supplémentaires avant d'approuver les commandes où l'adresse de facturation est différente de l'adresse de livraison. Le client devra peut-être ajouter l'adresse de livraison sur votre dossier de carte de crédit auprès de l'émetteur de votre carte de crédit comme adresse secondaire pour compléter l'adresse.

Courriers - Tous les colis sont expédiés avec Postes Canada ou FedEx. Le client peut sélectionner la méthode d'expédition et le transporteur et, dans la grande majorité des cas, les colis seront expédiés par le transporteur sélectionné. Cependant, Fitness Avenue se réserve le droit de faire expédier le colis par un autre transporteur en raison de restrictions logistiques. Dans ce cas Fitness Avenue expédiera le(s) colis avec un niveau de service équivalent. Nos calculateurs d'expédition fournissent une heure d'arrivée estimée. L'heure d'arrivée estimée est une date estimée et il n'est pas garanti que le ou les colis arriveront à cette date exacte.

Articles surdimensionnés – En raison des restrictions de poids/taille, les articles surdimensionnés sont expédiés par une entreprise de fret car ils sont trop lourds/grands pour être expédiés par Postes Canada ou FedEx. Les frais de transport varient en fonction du poids du ou des articles et de la destination vers laquelle ils sont expédiés.

Les articles surdimensionnés sont expédiés sous 1 à 4 jours ouvrables. Veuillez noter que les entreprises de camionnage appelleront toujours à l’avance pour planifier une date de livraison. Toutes les livraisons de fret se font uniquement en bordure de rue.

Suivi – Les envois de Postes Canada peuvent être suivis sur www.postescanada.ca et les envois FedEx peuvent être suivis sur www.fedex.ca . Les informations de suivi sont normalement disponibles plusieurs heures après la collecte des colis. Cependant, dans certains cas, pendant les saisons chargées, les compagnies maritimes (FedEx et Postes Canada) peuvent prendre un peu plus de temps pour enregistrer les colis. Les numéros de suivi sont automatiquement envoyés par e-mail au client dès que la commande a été traitée, mais ils ne deviennent actifs qu'après avoir été récupérés par la compagnie maritime. Le numéro de suivi peut également être localisé dans le panneau « Mon compte ». Veuillez vous assurer de suivre votre commande pour éviter tout problème ou retard, car Postes Canada et FedEx feront une tentative de livraison, après quoi elle sera amenée au dépôt le plus proche depuis les colis doivent être récupérés dans un délai d'une semaine avant de nous être renvoyés. . Si un colis est retourné à notre entrepôt, il sera de la responsabilité du client de prendre en charge les frais de réexpédition du ou des colis.

Envois multi-boîtes – Dans certains cas, les produits peuvent être combinés et expédiés ensemble. Par conséquent, le nombre de colis arrivés peut être inférieur à la quantité de produits achetés. Cela ne signifie pas nécessairement que certains éléments sont manquants, cela signifie simplement que certains packages contiennent plus d'un élément. Veuillez toujours ouvrir tous vos colis avant de signaler le(s) produit(s) manquant(s) pour vous assurer que rien ne manque réellement.

Service « Livraisons locales » - Nous offrons un service de livraison locale ; ce service est uniquement disponible pour les clients situés dans un rayon de 500 km de notre entrepôt à Toronto. Les tarifs en direct sont précis et définitifs ; pas de frais supplémentaires d'aucune sorte. Les clients situés à plus de 500 km de notre entrepôt peuvent choisir entre FedEx et Postes Canada.

La carte de crédit utilisée pour l'achat ainsi qu'une pièce d'identité correspondante doivent être présentes lors de la livraison. Si la carte de crédit et une pièce d'identité ne sont pas disponibles, Fitness Avenue se réserve le droit d'annuler la transaction et d'émettre un remboursement complet (des frais de réapprovisionnement peuvent s'appliquer).

Les produits sont déposés dans l'allée ou au "Réception Expédition" du bâtiment. Nous n'apporterons pas le matériel à l'intérieur.

Retraits locaux - La carte de crédit utilisée pour l'achat ainsi qu'une pièce d'identité correspondante doivent être présentes lors du retrait. Si la carte de crédit et une pièce d'identité ne sont pas disponibles, Fitness Avenue se réserve le droit d'annuler la transaction et d'émettre un remboursement complet (des frais de réapprovisionnement de 3 % peuvent s'appliquer).

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures. Après quoi, le client sera contacté pour confirmer la disponibilité et planifier un ramassage. Les commandes doivent être récupérées dans les 5 jours ouvrables. Si la commande n'est pas récupérée à la date prévue, des frais de réapprovisionnement de 3 % peuvent s'appliquer.

Endommagé à l’arrivée – Si les colis arrivent avec des dommages physiques visibles sur la boîte. Des images doivent être prises et le fait que les colis sont endommagés doit être porté à l'attention du conducteur. Ensuite, le contenu du ou des colis doit être soigneusement examiné afin de garantir qu'aucun dommage n'a été causé au matériel. Si l'équipement a été endommagé, veuillez signaler immédiatement les dommages à notre service RSE afin que nous puissions déposer une réclamation auprès du transporteur. Veuillez noter que le ou les colis doivent être conservés dans leur état d'origine car le transporteur peut les exiger pour inspection.

Boîtes postales – Bien que nous expédiions vers des boîtes postales, en raison des restrictions de Postes Canada, nous sommes en mesure d'expédier des colis ne dépassant pas 65 lb (30 kg). Par conséquent, si vous achetez un ou plusieurs articles volumineux, veuillez nous fournir une adresse physique afin que nous puissions expédier la commande avec FedEx.

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RETRAIT / CORRECTIONS

À votre demande, nous (a) corrigerons ou mettrons à jour vos informations personnelles ; (b) cesser d'envoyer des e-mails à votre adresse e-mail ; et/ou (c) désactiver votre compte pour empêcher tout achat futur via ce compte. Vous pouvez faire ces demandes en envoyant votre demande par courriel au service à la clientèle de fitnessavenue.ca à info@fitnessavenue.ca. Veuillez étiqueter clairement la ligne d'objet "Désactivation / Corrections" et ne pas envoyer par e-mail votre numéro de carte de crédit ou d'autres informations sensibles.

COLLECTE, UTILISATION ET DIVULGATION HORS LIGNE DES INFORMATIONS

La majorité des informations que nous collectons sont obtenues via notre site, et cette politique de confidentialité s'applique uniquement à cette collecte en ligne d'informations personnelles. Nous collectons également des informations hors ligne, où nous essayons également de protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Par exemple, quelqu'un nous appelle pour passer une commande ou poser des questions. Lorsque quelqu'un appelle, nous ne demanderons que les informations personnelles dont nous avons besoin pour passer la commande ou répondre à la question. Lorsque nous avons besoin de stocker des informations (telles que des informations de commande), nous les entrerons dans notre base de données via le cryptage SSL. (Voir la section Protection de vos informations ci-dessus pour plus d'informations).

CHANGEMENTS DE POLITIQUE

Nous pouvons modifier notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de comprendre notre politique de confidentialité actuelle.

QUESTIONS ET COMMENTAIRES

Nous accueillons vos questions, commentaires et préoccupations concernant la confidentialité. Veuillez nous envoyer tout commentaire concernant la confidentialité ou tout autre problème à info@fitnessavenue.ca

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